À la rencontre de Fatoumata Diarrassouba, la Pharmacienne titulaire de Pharmacie La Savane

 

#No147

Arcare Concept - Le Blog est un blog dédié à la promotion, la valorisation, la mise en lumière des accomplissements sur le plan individuel et collectif. Il s'agit d'une campagne stratégique (sur le court, moyen et long germe), une institution de guerre économique au service des talents, des leaders, des parcours singuliers, des projets et des entreprises qui concourent au rayonnement de l'espace francophone. Notre média souligne avec attention son intérêt pour la diversité, notamment les personnes issues de la communauté africaine qui osent faire bouger les lignes pour montrer une autre Afrique. Une Afrique qui se traduit par l'ambition, la créativité, l'humanité, la promotion de la culture de l'excellence, l'évolution (dans le bon sens) mais aussi le partage des valeurs traditionnelles et ancestrales (utiles) sans oublier la modernité. Grâce à ce blog nous avons interviewé des hommes et des femmes aux parcours fascinants. Des exemples de réussite sur nos territoires, parmi la diaspora africaine à travers le monde et dans de nombreux domaines (beauté, cinéma, musique, santé, beauté, communication...). La puissance des médias est humainement, socialement, économiquement illimitée dans un contexte d'avènement des technologies de l'information et de la communication. Les africains d'origine et ceux de la diaspora doivent donc s'unir pour faire bloc à ce manque de présence (active) de leur part dans la sphère médiatique car ils sont peu ou pas représentés. Entre les deux perspectives nous avons une communauté mal représentée par les médias qui sont rarement bienveillants (dans un cas) ou peu compétents en la matière (dans d'autres cas) car ignorante de nos réalités.

"Les africains d'origine et ceux de la diaspora doivent donc s'unir pour faire bloc à ce manque de présence (active) de leur part dans la sphère médiatique car ils sont peu ou pas représentés. Entre les deux perspectives nous avons une communauté mal représentée par les médias qui sont rarement bienveillants (dans un cas) ou peu compétents en la matière (dans d'autres cas) car ignorante de nos réalités."

La communauté africaine a besoin de médias comme Arcare Concept - Le Blog qui facilite la promotion ainsi que la valorisation du parcours de ses invités, celle de leurs produits, services ou professions sans oublier que nos contenus favorisent le réseautage et la mise en relation entre les professionnels. Enfin ce qui fait la spécificité du média Arcare Concept - Le Blog c'est notre politique RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises cliquez sur Modibo Charity Concept, pour en savoir plus) qui consiste à promouvoir financièrement des porteurs de projet de deux manières différentes :

• à travers notre campagne de crowfunding saisonnière, qui permet de soutenir notre développement et financer à hauteur de 10 € ou 6 500 fcfa un projet social ou économique utile (sur chaque 100 € ou 65 000 fcfa que nous recevrons de nos donateurs).
• à travers la rédaction d'articles de ce genre à hauteur de 80 € ou 52 000 fcfa pour les entreprises, les associations, les collectivités territoriales, les start-ups, la société civile et les porteurs de projet. Avec notre rémunération nous finançons un porteur de projet (ou plusieurs). Le financement de ces projets se fait sur 2% de nos ressources financières par article écrit.

Avec 130 articles à notre actif, la connaissance du terrain et les aspirations de la jeunesse, nous sommes arrivés à la conclusion, chez Arcare Concept - Le Blog que l'Afrique n'est plus effrayée par le succès, avec ou sans les diplômes qui créent un décalage dévalorisant entre le monde francophone et le potentiel de sa population. Durant des années ce décalage emprisonne les potentiels, étouffe les perspectives, détruit des avenirs dans l'espace francophone et plus particulièrement dans l'Afrique francophone. Ce décalage qui consiste à croire que c'est le diplôme qui fait la réussite, détermine, souvent de façon réductrice, les aptitudes de l'homme et la femme qui l'acquièrent. Pourtant le pourcentage de jeunes diplômés (et multidiplômés) ne cesse de s'accroître au sein de la communauté des chômeurs et des personnes sans perspectives d'avenir.

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Tandis que les jeunes ambitieux qui connaissent leur valeur et savent mettre en valeur leurs compétences ainsi que leur portefeuille d'adresses arrivent à exceller dans leur domaine professionnel, avec ou sans diplôme classique. Ceux qui frappent aux bonnes portes, au bon moment, qui bravent des obstacles inimaginables finissent par développer une grande empathie pour les autres. Ils finissent par développer un leadership à cause de leur expérience humaine qui les fait mûrir et surtout à cause des épreuves que l'écolier ou l'étudiant ignorent tout simplement, à l'exception de ceux qui ont eu un parcours extraprofessionnel dynamique. Parler de cette réalité encore mal comprise par nous (les francophones) pour pouvoir espérer en sortir sur le moyen et long terme nous semblait nécessaire. De ce fait il devient urgent de songer aux solutions pour résoudre cette réalité vis-à-vis de laquelle nos pays accusent un grand retard, malgré des prises de conscience constatées.

" Les jeunes ambitieux qui connaissent leur valeur et savent mettre en valeur leurs compétences ainsi que leur portefeuille d'adresses arrivent à exceller dans leur domaine professionnel, avec ou sans diplôme classique."

Notre sujet du jour portera sur la santé et finalement tous les domaines de notre vie qui y sont liés, dans le contexte de modernisation de la société africaine. Une modernisation accrue par la création et la circulation intense des biens et des services, à la lumière de la tertiarisation de l'économie. En effet parler de santé, c'est parler de démographie, de développement humain et durable, d'environnement, d'économie et de solidarité, des vecteurs propices ou défavorables à l'épanouissement collectif, d'éducation (sous plusieurs aspects) et de morale, de philosophie, d'us, de coutumes et de technologie. Notre rapport à la santé contribuera indéniablement au développement de la société de demain. C'est dans cette logique que nous avons donné la parole à Fatoumata Diarrassouba, Pharmacienne titulaire de Pharmacie La Savane. Elle nous parle de son parcours riche dans le domaine de la santé. Un parcours avec des expériences professionnelles internationales, auprès des plus grands organismes.

Une expérience qu'elle a su traduire en offre innovante à travers la création d'une pharmacie dans la Ville de Bamako. Ayant su développer de manière progressive une offre innovante pour ses clients, cette professionnelle de la santé a su faire de la différence une valeur sûre dans le secteur de la santé qui promet des opportunités quasi illimitées. Avec une liste de projets innovants non complète, nous pouvons citer des actions salutaires qui existent déjà dans la Pharmacie La Savane, à savoir :

• la dynamisation de l'intérieur et la mobilité de l'emplacement des produits. Grâce à cette approche de concept-store (magasin concept), la Pharmacie devient un lieu de délivrance des produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques boutique offrant une expérience de qualité à ses clients, dans une démarche constante de réinvention pour un meilleur accueil. 
• le réseautage professionnel avec les fournisseurs internationaux (notamment le partenariat avec un grossiste français des médicaments) pour répondre à la demande locale, 
• la promotion des produits locaux ainsi que le savoir-faire des tradipraticiens à travers la tradithérapie ainsi que la mise en place d'un rayon d'aromathérapie,
• la livraison des médicaments au domicile des clients,
• la démarche qualité à travers le contrôle des prestations faites aux clients,
• l'approche intelligente de séparer le métier de pharmacien de la gestion d'un établissement de santé, une approche digne des organisations les mieux élaborées, une approche digne des entreprises les plus prospères. 
• L’offre de produits d'hygiène et de beauté.

La santé fait partie des avantages attractifs de chaque territoire au même titre que l'économie. Il est donc important de donner la parole aux professionnels de ce secteur duquel découlent d'autres secteurs clés, à l'échelle locale et internationale. Vous pouvez suivre Pharmacie La Savane et ses actualités sur les réseaux sociaux (ou en cliquant sur Pharmacie La Savane). 

Pouvez-vous vous présenter à nos lectrices et lecteurs s'il vous plaît ?

Bonjour, je suis Fatoumata Diarrassouba, pharmacienne titulaire de la Pharmacie la Savane. Je suis mariée et mère d'un enfant.

Si vous deviez vous définir en 3 mots, que choisiriez-vous de nous dire et pourquoi ces qualités ?

Si je dois me définir en 3 mots je dirai :

• curiosité (une qualité qui est aussi mon plus grand défaut). C'est grâce à cela que je me suis naturellement orientée vers la recherche. Après mon Doctorat de Pharmacie et mon PHD (au Canada), j'ai inventé un procédé unique d'encapsulation des molécules bioactives telles que la Vitamine D3 dans des nanoparticules fabriquées à partir de protéines du lait. Plusieurs articles issus de ces études ont été publiés dans des revues scientifiques de renom et constituent actuellement une référence dans le domaine. La curiosité m'a amenée un peu partout. C'est à la fois mon plus grand atout et mon plus grand défaut. C'est un défaut parce qu'en Afrique, il ne faut pas poser trop de questions, surtout quand on est en discussion avec des personnes âgées. Quand elles nous disent certaines choses il faut l'accepter sans poser trop de questions. J'ai du mal à respecter cela. Je veux toujours savoir le pourquoi du comment des choses, toujours : comment est ce que les choses sont ? Pourquoi et qu'est-ce que cela donne ? C'est naturel en moi. Je suis excessivement curieuse. 
• Innovation, parce que je veux toujours créer quelque chose, aller de l'avant, toujours faire ce que les autres n'ont pas encore pensé à faire ou eu le courage de réaliser. Je veux toujours amener de nouvelles idées. J'aime le changement bien orchestré. Peut-être parce que je m'ennuie dans un cadre monotone. J'aime expérimenter de nouvelles choses et voir ce que cela donne. Dans ma cuisine, à la maison, je suis toujours en train de mélanger des choses pour en créer d'autres. 
• Humanisme, parce que j'aime toujours placer la personne et son épanouissement au-dessus de toutes les autres valeurs. C'est pour cela qu'à la Pharmacie la Savane, notre slogan c'est accueillir agréablement des clients et les satisfaire absolument, dans la mesure du possible et du légal. Pour cela notre équipe se charge de les rassurer et leur donner le sourire ou du moins apaiser leurs inquiétudes tout en leur délivrant les produits dont ils ont besoin. Nous nous donnons la mission de toujours accompagner le client avec professionnalisme, sérénité afin de le rassurer et le réconforter. Le respect de la personne est une valeur importante pour moi.

Pouvez-vous nous parler de votre parcours ?

J'ai fait mes études du primaire au Baccalauréat série C en Côte d'Ivoire. Ensuite, je suis venue étudier à la Faculté de Pharmacie, de Médecine et d'Odonto-Stomatologie au Mali. Après mon Doctorat en Pharmacie, je suis allée au Canada, où j'ai fait une Maitrise en Sécurité Sanitaire des Aliments (Food Safety en Anglais) à UBC (Vancouver, BC), une des meilleures Universités du Canada, en Colombie Britannique (située sur la côte ouest du Canada). Après j'ai fait un PhD (Doctorat en Anglais) en Sciences et Technologie des Aliments à l'Université Laval dans la Ville de Québec au Canada.

"Par la suite j'ai été recrutée par une firme spécialisée dans le consulting auprès d'organismes internationaux comme l'Unicef et Save the Children. Mon travail consistait à faire l'éducation des relais communautaires ainsi que les femmes et mères d'enfants de 6 à 24 mois sur l'alimentation de la femme enceinte, du nourrisson et du jeune enfant. C'est un programme mis en place par l'Unicef, avec l'objectif d'introduire des micronutriments en poudre dans l'alimentation de la population concernée. Dans ce cadre j'ai eu l'opportunité de travailler au Rawanda et surtout au Burundi, au Cameroun, en Sierra Leonne, au Mali (à Sikasso). Après ces expériences professionnelles dans le secteur de la santé nutritionnelle, j'ai ouvert en 2014 Pharmacie La Savane la située à Daoudabougou (Bamako, Mali)."

Par la suite j'ai été recrutée par une firme spécialisée dans le consulting auprès d'organismes internationaux comme l'Unicef et Save the Children. Mon travail consistait à faire l'éducation des relais communautaires ainsi que les femmes et mères d'enfants de 6 à 24 mois sur l'alimentation de la femme enceinte, du nourrisson et du jeune enfant. C'est un programme mis en place par l'Unicef, avec l'objectif d'introduire des micronutriments en poudre dans l'alimentation de la population concernée. Dans ce cadre j'ai eu l'opportunité de travailler au Rawanda et surtout au Burundi, au Cameroun, en Sierra Leonne, au Mali (à Sikasso). Après ces expériences professionnelles dans le secteur de la santé nutritionnelle, j'ai ouvert en 2014 Pharmacie La Savane la située à Daoudabougou (Bamako, Mali).

Parlez-nous de Pharmacie La Savane 

Pharmacie La Savane c'est la qualité de l'accueil, le professionnalisme et la disponibilité des produits. À la Pharmacie La Savane, ce n'est pas seulement une question d'argent, ce qui nous intéresse c'est le bien-être du patient. Notre équipe excelle dans une mobilisation efficace pour mettre le médicament de très bonne qualité et à moindre coût, à la disposition du grand public. Il nous arrive de commander depuis la France des produits qui ne sont pas disponibles au niveau local. Nous travaillons dans la durée, avec un grossiste français qui nous fournit des médicaments, en fonction de la demande de nos patients.

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Chez Pharmacie La Savane, nous avons su développer également le service de livraison à domicile des médicaments, un service qui est apprécié par les patients. Nous faisons aussi un suivi, une sorte de contrôle de qualité de notre service. Nous faisons des appels téléphoniques pour constater l'état d'amélioration du patient suite à l'usage de nos services (traitements, conseils) et il y a de très bons retours de leurs parts. À la Pharmacie La Savane, nous faisons tout pour créer la différence : bien accueillir les patients, fournir, servir l'ordonnance dans les meilleures conditions, en plus avec le sourire. Nous travaillons également pour faire de la Pharmacie un lieu de vie, ouvert aux personnes en bonne santé qui souhaitent tout simplement se renseigner sur nos produits de santé ou les différentes actions que nous mettons en place pour le bien collectif (offre de produits d'hygiène et de beauté, autres produits en vente libre). 

Pouvez-vous nous parler un peu plus de vos projets innovants? 

La première innovation c'est la rénovation de Pharmacie La Savane en termes de style, d'aménagement de l'intérieur. Nous pensons la Pharmacie comme un concept store évolutif, un espace intelligent conçu pour bien accueillir les patients. Nous changeons continuellement la disposition de nos produits (le merchandising).

" Sur le long terme nous voulons casser l'image selon laquelle la Pharmacie est un lieu dédié uniquement à se soigner, acheter des médicaments et d'autres produits de toilette ou d'hygiène. À la Pharmacie La Savane nous allons au-delà de cette conception : pour nous il s'agit d'un lieu de vie, où l'on accueille, écoute, prend en charge, conseille et prend soin du client quel que soit le cas (maladie, curiosité, envie de bien-être, désir d'embellissement, goût pour les nouvelles expériences ou l'innovation, la liste n'est pas exhaustive). "

Cela nous permet de dynamiser la Pharmacie, à travers le changement de l'emplacement des produits, le fait de tester de nouvelles choses, de nouveaux produits de santé (et de beauté). Sur le long terme nous voulons casser l'image selon laquelle la Pharmacie est un lieu dédié uniquement à se soigner, acheter des médicaments et d'autres produits de toilette ou d'hygiène. À la Pharmacie La Savane nous allons au-delà de cette conception : pour nous il s'agit d'un lieu de vie, où l'on accueille, écoute, prend en charge, conseille et prend soin du client quel que soit le cas (maladie, curiosité, envie de bien-être, désir d'embellissement, goût pour les nouvelles expériences ou l'innovation, la liste n'est pas exhaustive). D'autres changements sont à venir dans ce sens. Par ailleurs, nous avons mis en place une gamme de médicaments traditionnels et d'huiles essentielles (aromathérapie) pour répondre à la demande d'une clientèle axée sur l'utilisation de produits naturels et la médecine alternative. Nous avons développé une démarche qualité autour de nos prestations, notamment à travers l'écoute de nos patients et une réponse adaptée à leurs besoins. Leurs différents retours nous permettent d'améliorer notre service. Nous proposons également la livraison à domicile des produits, ce qui est très apprécié par nos clients à mobilité réduite ou avec des contraintes pour se déplacer. Nous voyons les résultats encourageants de ces actions dans notre quotidien et d'autres projets innovants sont en préparation.

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Citez-nous un ou quelques échecs et les leçons apprises par celle que vous êtes aujourd'hui.

Au début de la création de Pharmacie La Savane, j'ai connu des échecs en termes de :

• gestion du personnel,
• connaissance insuffisante de l'environnement des affaires propre au secteur de la pharmacie et de la sphère économique malien de façon générale,
• connaissance des besoins du milieu.

Nous nous sommes rendu compte que la gestion d'entreprise n'est pas forcément innée mais s'acquiert comme toute compétence. Or nous sommes pharmaciens et avons la connaissance du médicament, mais en plus, nous devions absolument devenir gérants de nos entreprises, ce qui n'était pas inclus dans notre formation initiale de formation. Il fallait donc pallier ce manque important de notre cursus scolaire. De cette carence de formation, résultait entre autres, un grand taux de renouvellement du personnel (turn-over) lié à une gestion inadéquate des ressources humaines au sein de la pharmacie. Cela a aussi entraîné des pertes d'argent, à cause de la mauvaise gestion, des vols, du manque d'optimisation des ressources financières. Si je dois parler d'échec je dirai que c'était au niveau de la gestion des ressources humaines. 

Quels sont vos projets d'avenir ?

Ils sont orientés vers l'innovation continue et vous les connaîtrez en temps voulu. Cependant ils auront tous pour objectif de faire de notre différence une force de proposition qu'on ne trouve qu'à la Pharmacie La Savane.

Si vous deviez remercier quelques personnes, qui sont-elles et que représentent-elles pour vous ?

Je remercie :

• mon époux qui est mon plus grand soutien, 
• tous mes collaborateurs avec lesquels je travaille à Pharmacie La Savane. Je les appelle mes amis, mes collègues, mes enfants car ils sont tout cela à la fois. On passe plus de temps au boulot qu'à la maison, donc c'est important de s'entendre avec une équipe dynamique, joviale. Je les remercie parce que ce sont mes premiers partenaires.
• Monsieur Simon Aziati du Cabinet Kélisse Conseils et toute son équipe qui font un travail fantastique de gestion et d'organisation depuis plus de 2 ans maintenant, 
• Monsieur Soumaila Diakité et son équipe qui font du bon travail à travers la mise en place de notre stratégie digitale. Ainsi que notre Photographe et Vidéaste, Monsieur Moussa Ouologuem qui fait un excellent travail.
• Tous les clients de Pharmacie La Savane sans lesquels nous n'existerions pas,
• enfin, toute la population de Daoudabouguou pour son hospitalité. Nous sommes très reconnaissants.

Quelles sont les 3 qualités d'un leader ?

Pour moi les 3 qualités d'un Leader :

• la vision, être visionnaire et avoir 2 ou 3 longueurs d'avance sur les autres,
• le charisme nécessaire pour pouvoir amener son équipe vers l'épanouissement professionnel. Cela est très important car toute entreprise repose sur le personnel. Il convient de bien le gérer et le mettre dans de bonnes conditions parce que la satisfaction vient avant le salaire. 
• une bonne dose de patience, de tolérance et de sagesse car tout le monde peut faire des erreurs. Au début c'était très difficile, mais j'ai appris avec le temps que les gens n'ont pas la même capacité d'apprentissage, d'intégration de l'information, de compréhension et d'application de cette dernière. Il y a des gens qui comprennent vite et d'autres moins vite. Un bon leader doit savoir utiliser chaque membre de son équipe à la bonne place. Quand on a besoin d'aller vite il faut mettre quelqu'un qui réfléchit vite et qui comprend vite au-devant de l'équipe. Au contraire si on met quelqu'un qui est lent dans le même contexte, il y a toujours des conflits. Il faut le bon élément au bon poste. La redistribution des tâches est très importante dans une équipe : savoir détecter, connaître la qualité de chacun de ses employés pour la bonne marche de l'équipe est important. Un bon leader est surtout un bon meneur d'hommes, un bon berger.

Que pouvez-vous conseiller aux jeunes générations pour atteindre leurs objectifs ?

Les jeunes d'aujourd'hui ont malheureusement la tête dans les nuages et dans le digital. Très peu prennent conscience de l'importance des choses et de leur rôle dans l'épanouissement collectif. Il leur faudrait peut-être apprendre à se concentrer sur leur environnement social, apprendre les principes et règles d'une vie professionnelle en équipe et être moins individualistes.

Promouvoir votre business ou entrer en contact avec des professionnels compétents sur :

Arcare Concept Diary

Citez 3 bienfaits immédiats de l'entrepreneuriat pour l'Afrique ?

Pour moi c'est : 

• l'autonomie financière, surtout celle des femmes, 
• la création d'emploi qui entraîne la réduction du taux de chômage,
• la sortie du cycle de pauvreté.

L'entrepreneuriat pourrait être l'une des voies pour sortir l'Afrique de cet état (de mendicité) permanent envers l'occident et d'aliénation mentale. C'est de l'esclavage mental. Investir dans la recherche et le développement (R&D) et les pépinières d'entreprises en allégeant les conditions d'accès au crédit, pourrait inciter les jeunes à créer des entreprises, innover, inventer de nouveaux concepts, surtout atteindre l'autosuffisance financière. J'encourage l'autonomisation des femmes, tout ce qui peut les aider dignement à prendre le contrôle de leur destin.

Quelle est la citation parfaite qui résume votre vie ? 

"Ni bé kowo ko kè djiyen la, i ba kè i yere ye ou bien i ba kè i yere la." qui veut dire : Tout ce qu'on fait dans la vie, on le fait pour soi ou on se le fait à soi-même.

Il s'agit d'une citation d'un homme très sage qui est un père pour moi.

Mon Père disait : "le respect est contagieux. Tout comme le cimetière est rempli de personnes qui se croyaient indispensables." Cela se rejoint : le respect est contagieux, en respectant les autres on se respecte soi-même.

Quelques mots sur Arcare Concept

Une équipe très professionnelle, dynamique, motivée, inspirée et inspirante, très disponible et à l'écoute du client, excellent travail !

Si vous deviez recommander notre blog à quelques personnes qui incarnent le leadership autour de vous, qui sont-elles et quelles sont leurs activités ?

Je recommande :

• Chef Moumouni, un Chef Cuisinier qui est un leader dans son domaine, un battant qui travaille dans l'événementiel, le service traiteur, la livraison à domicile des plats (restauration),
• Madame Diao Balkissa Ongoïba, une dame très battante qui investit dans plusieurs secteurs de l'économie et du social, notamment dans la santé (visite des orphelinats et des hôpitaux, distribution des repas).
• Madame Traoré Kadidiatou Traoré, qui est aussi une femme battante et très ambitieuse. Elle est autodidacte, très entreprenante et travaille dans des secteurs divers (restauration, vente de produits divers, prestation de services, etc.)

Arcare Concept & vous !

Pionnière dans la communication digitale auprès des entreprises, des associations et des collectivités locales, Arcare Concept (ou l'Agence Concept 4'part) a comme objectif de vous accompagner vers des solutions simples et efficaces en termes de relation publique : imaginer, concevoir, réaliser les stratégies digitales dans un contexte numérique et technologique qui évolue en permanence. Notre Agence a progressivement mis en place les différents packages face aux demandes diverses et récurrentes de notre communauté de collaborateurs professionnels. Avec l'Agence Concept 4'part, vous ne verrez plus la communication digitale de la même manière : pour chaque package choisi, vous contribuez financièrement à la promotion d'un entrepreneur ou d'un porteur de projet.

Soumaïla DIAKITE

soumaila.diakite@gmail.com / Téléphone : 0033 6 65 57 09 87 / Région Hauts-de-France, France

• Annonce publicitaire de vos offres d'emploi (Collectivités, Entreprises, etc.) à partir de 70€ 
• Rédaction de CV professionnel à partir de 70€
• Rédaction d'article professionnel à partir de 80€
• Promotion d'affaires (Entreprises, Cabinets, etc.) à partir de 120€
• Rédaction de storytelling à partir de 250€
• Rédaction de dossier presse à partir de 300€
• Rédaction de plaquette commerciale à partir de 350€
• Community Management à partir de 400€
• Graphisme ou infographisme à partir de 500€
• Création de site internet à partir de 1 000€
• Design (logo, stylisme, mode) à partir de 1 500€